شهرام مقدس در گفت‌وگو با ایسنا با بیان اینکه عوامل متعددی در بی‌رغبتی کارمندان برای انجام امورات در محیط کار  وجود دارد، اظهار کرد: یکسری از عوامل مربوط به سطح کلان کشور است، وقتی تورم و گرانی در کشور به‌وجود می‌آید، بالتبع آن قدرت خرید کارمندان به‌شدت تحت تاثیر قرار قرار می‌گیرد، بنابراین اگر درآمد هم‌پای هزینه‌ها رشد پیدا نکند، طبیعی است این مسئله باعث نگرانی در کارمندان می‌شود.

این جامعه‌شناس افزود: اگر نگرش فرد نسبت به کار منفی باشد، برقراری ارتباط بین فرد و کار سخت می‌شود، در چنین حالتی احساس از خودبیگانگی نسبت به فرآیند کار ایجاد شده و تاثیر نتایج آن در زندگی خود شخص و محیط کار نمایان می‌شود.

وی بخشی از بی‌انگیزگی کارمندان در محیط کار را مربوط به نظام مدیریتی عنوان و بیان کرد: نبود ثبات در تصمیم‌گیری، برنامه‌ریزی و پیگیری برای نظارت و اجرا از جمله فاکتورهای درون این نظام هستند.

مقدس تصریح کرد: به‌علاوه بخشی از کارمندان تلاش‌های خوبی انجام می‌دهند، اما ممکن است در ارزیابی، تلاش‌های آنان به‌خوبی منعکس نشود، وقتی چنین وضعیتی پیش می‌آید که ارزیابی قادر به راهبری مناسب فعالیت‌ها نبوده یا مدیریت قادر به پیگیری اهداف از طریق کارکنان خود نباشد، یک در هم ریختگی ایجاد شده و بین کار خوب و کار بد تمایز ایجاد نمی‌شود و همین مسئله باعث سرخوردگی افراد پرکار و گستاخی افراد کم‌کار و ضعیف می‌شود.

مقدس بخشی از بی‌انگیزگی کارمندان را مربوط به فرهنگ دانست و توضیح داد: در فرهنگ کشورمان، کار به‌عنوان یک ارزش بنیادین آسیب دیده است، در واقع انسان‌ها می‌خواهند با کار کمتر، درآمد بیشتری داشته باشند و هرچقدر کمتر کار کنند و درآمد بیشتری داشته باشند، شاید نوعی موفقیت برای آن‌ها محسوب شود.

این جامعه‌شناس خاطرنشان کرد: برخی افراد در ادارات پرتلاش و پر کار هستند، اما ارزش‌گذاری مناسبی برای آنان ایجاد نمی‌شود و بر عکس افرادی ضعیف تنها به واسطه ارتباطات و روش‌های نامناسب خود را بالا می‌کشند، همین مسئله سیستم ارزشی را مختل می‌کند.

وی با تاکید بر اینکه باید سیستم مدیریتی بر اساس شایستگی افراد، تامین رفاه، پاداش‌های مناسب و تامین منطقی نیازهای کارکنان تعریف شود، گفت: اگر در این فضا اتفاقات نامناسب انجام شود، حاکی از ناکارآمدی مدیریت است که به تدریج سبب تخریب فرهنگ کار می‌شود و در امورات آن اداره اختلال ایجاد می‌شود و در نهایت حتی اگر مدیران بعدی نیز شایسته باشند، شاید به تنهایی نتوانند این وضعیت را اصلاح کنند.

مقدس اظهار کرد: خصلت‌هایی مانند دیگرخواهی، خدمت‌رسانی و جمع‌گرایی باید جایگزین راحت‌طلبی، لذت‌گرایی و خودخواهی شود و تکریم ارباب رجوع در ادارات تبدیل یک وظیفه شود.

این جامعه‌شناس در خصوص راه‌های تقویت انگیزه در میان کارمندان، تصریح کرد: رویکردهای مدیریتی باید در فضای فرهنگی، هم‌زمان با اجرای مدیریت جدید، در دستور کار قرار بگیرد، به‌عنوان مثال در سازمانی که تعداد زیادی کارمند فعالیت می‌کنند، اگر مدیر شناخت درست از محیط نداشته باشد، این فرد قادر به هدایت منابع انسانی خود در آن اداره نخواهد بود و تعاملات درون‎ سازمانی روان نبوده و هم‌بستگی و پیوستگی و تلاش برای کار در آن سازمان شکل نمی‌گیرد.

وی در پایان افزود: اگر مدیر شناخت عمیق از سازمان خود داشته باشد، می‌تواند ارتباطات درون‌ سیستمی ایجاد و همچنین موانع را رفع کرده و پویایی و نشاط در محیط کار ایجاد کند، به افراد میدان دهد و آنان احساس مفید بودن و ارزشمند بودن کنند، این فرآیند باعث می‌شود پرکاری به‌عنوان مقوله مهم در دستور کار آن سازمان قرار بگیرد و فرصت تنبلی و بی‌انگیزگی در میان کارمندان آن اداره از بین برود.

انتهای پیام

منبع:ایسنا